auケータイの新規契約での不愉快な対応

ウチの事務所は、コミュファ電話を使っていまして、
auケータイとの組み合わせで、
「auまとめトーク」というサービスを受けることができます。

これは、KDDIやコミュファの固定電話とau携帯間の通話が無料になるサービスで、
転送サービスにも適用されます。

普通、事務所の電話から携帯電話に転送を設定しておくと、
事務所→転送先携帯電話の通話料金が発生するのですが、
その分が無料になる訳です。

それと、従来の携帯と、転送用の携帯を持つことによって、
携帯にかかってきた電話なのか、事務所にかかってきた電話なのかを
判別することもできます。

auケータイは、一番安いプランで、月額980円というのがありますので、
そんなに高い経費じゃないかと。
ただし、ケータイを２つ持ち歩かないといけないという大きなデメリットがありますが･･･。


で、昨日、新規契約しに行ってきたのですが、
店員さん（というかショップ？）の対応がちょっとあれだったので・・・。



まず、先日、auショップに行き、その時に欲しい機種（と言ってもo円機種ですが）
の在庫がなかったので、入荷したら連絡をくれるようにお願いしてありました。
その時に、プランなどの説明も受けました。

その数日後、

「入荷しました。明日来てもらえば、5千円のキャッシュバックサービスを致します」

との電話を頂いたので、早速次の日行った訳です。


そしたら、今回の店員さんは、言ってることが全然違う。

機種を０円にするには、クレジットカードの入会が必要だと言ってくるのです。
前回、プランの説明をしてくれたお姉さんは、

「クレジットカードの入会がお嫌でしたら、代わりにコンテンツ（月額210円）に1ヶ月だけ入ってくれれば良いです」

と言っていました。

が、今日の男性店員は違います。


男性店員「絶対にクレジットカードに入会してもらわないといけません」


こういう態度にはちょっとカチンと来る性格です。


おちけん「絶対に？」


男性店員「絶対にです」



おちけん「本当に絶対に？」



男性店員「はい･･･」


おちけん「この前、説明してくれた女性は、他の方法もあるって言ってたけど？それでも？」


男性店員「いや、それは･･･。その方法だとお金がかかるので･･･。クレジットカードに入会してもらってすぐに解約してもらえばお金がかからないので、お客様の事を考えると…。」


おちけん「クレジットカードの入会や解約なんて面倒くさい事するくらいなら、210円払うわっ。」



たぶん、クレジットカードに入会させると、お金が入るんでしょうけど、
こういう言い方をされたら、入る気も無くします。
前回のお姉さんだったら入会していたかも。


次は、オプション
機種を0円にする代わりに、オプションにいくつか入れとの事でしたが、
最初のお姉さんは、「最初の1ヶ月だけ」と言ってたのに
今回の男性店員は、「2ヶ月」だと言います。

おちけん「ホントに2ヶ月なの？この前の人、初月だけって言ってたけど？絶対に？会社に電話して聞いて良いですか？」

そう聞くと、

「いや・・・あの･･･。あっ！間違えてましたっ！」

との事。


それで、最後に、携帯を渡してもらって
「ありがとうございました」

って言ってるので、

「あの、5千円キャッシュバックって言われてるんですけど、それっていつもらえるんですか？」

って聞いたら、

本当に嫌そうな顔をしながら、裏から5千円持ってきて渡してくれました。


買い物っていうのは、本当は楽しかったり嬉しかったりするはずなのに、
なんか、すごく嫌な気持ちになりました。

1. 桃色行政書士やなぎ より:

   2009年11月2日 1:05 AM

   コミュファって、光電話だと、ダメですよね。光電話はＮＴＴだし。
   
   携帯はＡＵなんだけど・・・。
   
   ドコモの携帯で、転送用の携帯を持てばいいのかな？？？
   
   転送代は、確かにバカになりません。でも、携帯が二つだと、運転中に、携帯のイヤホンマイクをどうするか、悩みます。
2. おちけん より:

   2009年11月2日 4:01 PM

   ＞桃色行政書士やなぎさん
   
   auまとめトークの対象は、ＫＤＤＩとコミュファだけだそうです。
   ＮＴＴ光電話とDOCOMOケータイで同様のサービスがあるかどうかは解りません。
   
   ＞イヤホンマイク
   
   そこまで考えていませんでしたっ（汗